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以下只是同行的一些经验总结，仅供参考。希望大家看了下面文章可以根据自己的情况总结出这方面的一些经验。我们是无实体工厂的外贸公司，每天阿里巴巴的询盘数量是够多的，不过其中很多都是垃圾询盘，初步总结下，这样的询盘我是不回复的。
1、香港公司的询盘，我敢说，99%的询盘都是大陆的外贸公司，只不过搞了个香港离岸公司的壳子而已，也就是我们是同行;
2、给目标价的印度等地区的客户，我看都不看一眼，那价格是问了无数工厂得出的最低价上再减价的，做不来的;
3、询盘连产品名称都没提的，尤其是那些动不动就要pricelist of all products的，直接删除;
4、自称美国等等的buying office，却根本查不到所谓的美国公司;
5、直接要求把样品寄过去又不愿意到付的。
补充：
至于那些确实是香港人的香港公司，其实和大陆的外贸公司没什么区别，动不动就发些很专业的quotation sheet给你，大家也知道，大陆的几个工厂会填那么专业的表格;
香港公司会说：啊，我是美国什么什么的采购部，啊，国外什么什么公司委托我们采购;
其实呢，也就是收到个国外客户的询盘而已，工厂填不了那表格，他只好找大陆的外贸公司了。
外贸公司呢费时费力的和工厂联系沟通，把专业的quotation sheet填好，交给香港公司，香港公司报给老外，老外一看，哇，真专业，香港公司真专业，于是把单子下给了香港公司，然后呢，香港公司直接找大陆的工厂，把上次的quotation sheet上的参数报给很多工厂，让工厂给他报价。
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在我们与客户的沟通中，如果我们的话可以对上客户的胃口。那么我们将事半功倍的。
下面我将我自己总结的，还有同事介绍的，还有网上发现的汇总起来，大家可以看看，也许可以帮到您呢：
1， “您需要我帮您做什么吗？”
不要以为这只是客套话，因为这样的客套话说出来客户才...
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竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。是每个公司关心的大事。
系统搜集竞争对手的信息，是你创造和发挥竞争优势的有利途径。这就要求你养成一种习惯，并不断地提高自己搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手举办的各种研讨会和新闻发布会、你的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销...
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很多时候，出口企业参加 进出口 商品交易会或者通过网络取得订单的时候，很多海外的买家并不是很知名，或者是业界新秀，我们要如何判断其真实和诚信呢?对于国内的买家，我们可以通过很多渠道了解，也可以实地考察，而对于海外买家来说，并没有这样的有利条件，判断一个买家的真实和诚信，对于交易当中的交货和付款方式很重要。
1、通过电话的方式确认对方的真实性;
2、在欧洲、日本、美国等发达国家和地...
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专业销售人员应该懂得掌握各种如何拍板技巧。下面是一些经常使用的拍板技巧。既然你已与客户达成一致，认为你所提供的产品能够满足他/她的需求，并且你也注意到了那些你认为是的购买信号，你要不失时机地采用各种 办法 拍板成交，获取订单……
1、征询意见法
有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。在这些情况下...
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平时在工作中和生活中，总是到处有“最低消费**元”，“最低定购**吨”....殊不知，这样就将很多客户拒之门外，错过了许多生意机会。
一加拿大的礼品进口商，在中国发现了很多既漂亮、价钱又便宜的产品。但是中国的厂家却要求每次订货数量不能少于2,000-3,000件。该公司抱怨说：“这样的量，对沃尔玛没问题，对我们这样的小公司...
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竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种产品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。是每个公司关心的大事。
系统搜集竞争对手的信息，是你创造和发挥竞争优势的有利途径。这就要求你养成一种习惯，并不断地提高自己搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手举办的各种研讨会和新闻发布会、你的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等...
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报价看似是个很简单的问题，其实不然。报价太高，会把客人吓跑，太低了自己又吃亏，只有一个合理专业的报价，才能为我们赢来更多的客户。怎样才能做到合理报价呢?这里是有一定技巧的。
企业成立之初，必要的准备工作做完后，便要考虑如何向外推广业务。这时，你的业务开展得是否顺利，订单量签得是否够大，如何跟客户报价是重要因素。在跟客户报价之前，首先要清楚两方面的因素―客观因素和主观因素，只有充分考虑到这...
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回顾过去，展望未来
想了半天还是决定用这个很官方的标题。希望大家莫见怪啦。
回顾我的08年，算是一个很失败的结局了。在这一年里，我给自己定了很多目标，但是真正实现的没有几个。私下里，我曾经总结过，为什么说过的目标就是完成不了呢？虽然有很多客观事实，但是只要自己再努力一点点，只要一点点，我想事情就会迎刃而解了，可是为什么自己没有坚持呢？我不停的问自己，但是结果还是为自己找一些有的...
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报价之后我们要做的事情还是蛮多的。比如说跟单，这是一个很重要的环节。
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以...
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上帝在云端只眨了一眨眼，我如夏花一般绚灿的生命，又过去了一天。
二十年前，我一直梦想成为一名热血澎湃的文学青年，很不幸地，这个梦想被现实堙没；二十岁后，我只求平平淡淡地生活下去。我承认，这有点少年老成的味道，是谁说“年轻无极限”，是谁说“青春很美好”，可我想得，只是平平淡淡地，生活下去，仅此而已。
我知道，有些习惯是改不掉的，就像...
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网上做生意，主要是要看你能否吸引到买家来找你，那么我们如何吸引买家的目光呢？今天我把自己学到的理论知识和自己的经验结合起来给大家说说吧。
吸引买家有三个重点：
1，关键词设置技巧。
既然是在阿里做生意，我就用阿里的惯例来给大家讲讲设置关键词的技巧。关于关键词，大家可以从这些方面下手：第一，供求信息的标题；第二，公司介绍中的主营产品和服务；第三，论坛文章的标题，内容和签名档；...
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一般来说我们寄样的时候面临这样几点：
1，样品该不该寄？
2，是否要收费？
3，寄样后怎样跟进？
下面咱们来分析一下这三点。
一，样品该不该寄？寄样有三种情况：
◆不需寄样的情况。
◆需要寄样的情况。
◆可寄可不寄的情况。
根据客户询盘的情况判定该不该寄样。关于询盘的处理技巧大家可以看这个帖子：http://club.china.alibaba.co...
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一般来说，我们每天都会收到很多询盘，但是这些询盘中买家的诚意有多大呢？我们可以根据他们的询盘来大致的了解他们的购买欲望有多强烈。
前段时间阿里巴巴国际站办了“如何通过询盘做成客户”的讲座，我们是金牌会员所以前去参加了，今天我把老师讲课的内容结合自己的实际经验来给大家总结总结。
对于询盘，我们要做的工作就是筛选有效询盘，那么怎么分析有效询盘呢？下面我给大家...
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昨天去了大沥的大润发，逛了一个多小时后收获满满，回来后也想了很多（其实多半是检讨自己为什么每次逛超市都买这嘛多没用的东东），发现了很多销售的小窍门。 还记得以前市场营销老师给我们讲的关于易初莲花里商品促销的例子，他说易初莲花做促销的时候总是x.9,x.99等等的价格，其实这是利用顾客的心理来卖产品的手段。 顾客在买东西的时候会看价格，同样的商品，一个5.1和一...
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8月初，一个波兰客户发来询盘，要求购买我们的厨柜支撑（cabinet supporting gas spring）,因为时差问题，我收到询盘的时间是下午四点多，于是我再下班前回了客户两封邮件，一封是问产品规格的，一封是问数量和其他特殊要求的（比如：产品的材料是不是要不锈钢的，要不要镀铬等等）。
下班前客户没有回复，于是晚上我又来办公室等客户的回信。不过直到晚上12点，客户的邮件还是...
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一个专业术语带来的笑话
刚开始接触我现在的工作的时候，因为对该行业的不熟悉，闹了很多笑话。
就拿我们现在使用的关键词广告来说吧，我们是一家专业生产气弹簧的厂家，产品英文名叫：gas spring。在这里，有必要跟大家说说spring。
spring
春季,春天
青春,初期
跳跃,跳起,弹回
弹性[力],活力
弹簧,发条
泉;源泉
[常用复]根源,...
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还记得去年才工作的时候都是用以前业务员的贸易通，因为才接触阿里巴巴这个论坛，所以好多可以利用的没有加以利用。再后来，我慢慢了解了阿里的规则，就开始着手注册新号上网，因为我以前的贸易通（也就是同事留给我的）笔名很糟糕，大概是以前的业务也不知道笔名的重要性吧，随便弄了一个，后来我又重新注册了一个，取的笔名就是：南海久力五金厂，也就是现在使用的这个号。
刚开始进论坛的时候用以前的贸易通发...
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最近发现我的企业邮箱垃圾邮件越来越多了，有时候一晚上的垃圾邮件甚至会把整个邮箱占满，导致我以前客户的邮件丢失，这个发现让我气愤不已，今天，这个占满了我邮箱的人又发邮件来了，于是我如下回复：
请不要再发了
一天几十个垃圾邮件很烦的咧
结果那个人有发了一封垃圾邮件，于是我接着回复：
既然你不听
那么我将在网上公布你们公司
让大家来评评理
这么打搅别人看你们公司的...
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生活在继续，工作很无聊
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想当初才开始工作的时候积极性还是很高的，随着时间的推移，心里的那份悸动已经慢慢平复了，所以一天的工作对我来说也是一种折磨。
早上八点进办公室，顺便吃早餐，然后看看新邮件，需要及时回复的就及时回复，有时差的就做个记号找个合适的时间回复，然后看看阿里国际站后台的询盘，有询盘就回复一下，没有就退出...
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